Hermes hat für alle Pakete eine einheitliche Lieferzeit. In der Regel wird Ihre Sendung innerhalb von Werktagen zugestellt. Das bedeutet, dass wenn Sie Ihr Paket an einem Montag aufgeben, es am Dienstag oder spätestens am Mittwoch ankommt. Es kann jedoch in Einzelfällen länger dauern. Wenn Sie Ihr Päckchen am Freitag oder Samstag verschicken, erfolgt die Zustellung meist am kommenden Dienstag. Bei Adressen auf Inseln mit Fähranbindung sollten Sie mit Lieferzeiten von 2 bis 3 Werktagen rechnen.
Die Zustellungszeit bei Hermes liegt von Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr. Um genau zu wissen, wann Ihre Bestellung eintrifft, können Sie die Sendungsverfolgung von Hermes nutzen. Die Möglichkeit der Sendungsverfolgung gibt Ihnen die Sicherheit, den genauen Lieferzeitpunkt Ihres Pakets im Blick zu haben. Wenn Sie Ware aus anderen Ländern Europas bestellen, müssen Sie jedoch länger auf die Lieferung warten, da die Bundespolizei derzeit nahezu jeden an den Grenzübergängen kontrolliert.
Aktuell erhalten Sie Ihre Bestellungen im deutschen Raum weiterhin pünktlich. Es gibt keine größeren Verzögerungen bei der Lieferung von inländischen Paketen durch Hermes. Jedoch müssen Sie berücksichtigen, dass es bei internationalen Bestellungen aus anderen europäischen Ländern längere Lieferzeiten geben kann. Dennoch bemüht sich Hermes, Ihre Sendungen zuverlässig und rasch zuzustellen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Faktoren der Lieferzeit bei Hermes
Hermes liefert offiziell ab 08:00 Uhr morgens aus und bis 20:00 Uhr abends. Dies gilt auch für Samstage. Es besteht jedoch keine Garantie, dass das Paket am angegebenen Liefertag eintrifft. In Einzelfällen kann die Tour frühzeitig abgebrochen werden, zum Beispiel aufgrund eines Unfalls, Krankheit oder zu vieler Pakete. Der Paketbote kann auch Überstunden machen und das Paket bis 21:00 Uhr liefern. Bei der Hermes Sendungsverfolgung kann man online einsehen, an welchem Tag das Paket planmäßig geliefert wird. Mit der zusätzlich gebuchten Paketankündigung wird ein zweistündiges Zeitfenster angegeben, in dem die Lieferung prognostiziert wird.
1. Einflussfaktoren auf die Lieferzeit:
- Anzahl der zu liefernden Pakete
- Verkehrssituation
- Paketboten-Einsatzplanung
- Wetterbedingungen
- Ereignisse, wie Unfälle oder Krankheit
- Paketvolumen an bestimmten Tagen, wie vor Feiertagen
Anzahl der zu liefernden Pakete: Je nach Paketaufkommen kann die Lieferzeit variieren. An Tagen mit vielen Paketen kann es länger dauern, bis das eigene Paket zugestellt wird. In diesen Fällen kann die Tour des Paketboten frühzeitig abgebrochen werden, um die Sicherheit und den reibungslosen Ablauf der weiteren Zustellungen zu gewährleisten.
Verkehrssituation: Der Verkehr kann ebenfalls Einfluss auf die Lieferzeit haben. Staus, Baustellen oder andere Verkehrsbehinderungen können zu Verzögerungen führen. Hermes bemüht sich jedoch, die Sendungen so schnell wie möglich zuzustellen und auch alternative Routen zu nutzen, um die Auswirkungen auf die Lieferzeit zu minimieren.
Paketboten-Einsatzplanung: Die Einsatzplanung der Paketboten kann ebenfalls Auswirkungen auf die Lieferzeit haben. Manchmal kann es vorkommen, dass ein Paketbote aufgrund von Unfällen, Krankheit oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen nicht wie geplant arbeiten kann. In solchen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.
Wetterbedingungen: Schlechte Wetterbedingungen, wie beispielsweise starke Regenfälle oder Schneestürme, können ebenfalls zu Verzögerungen bei der Lieferung führen. In diesen Fällen ist es für die Sicherheit der Paketboten und die Zustellung der Sendungen oft notwendig, dass die Touren angepasst werden und es zu Verzögerungen kommen kann.
Ereignisse, wie Unfälle oder Krankheit: Unvorhergesehene Ereignisse, wie Unfälle oder Krankheit eines Paketboten, können zu kurzfristigen Änderungen in der Lieferzeit führen. Hermes versucht jedoch, solche Situationen schnellstmöglich zu bewältigen und die Zustellung so gut wie möglich zu gewährleisten.
Paketvolumen an bestimmten Tagen: Vor Feiertagen oder anderen besonderen Anlässen kann das Paketaufkommen besonders hoch sein. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen, da die Paketboten eine größere Anzahl von Sendungen zustellen müssen. In solchen Fällen kann es helfen, das Paket rechtzeitig zu bestellen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Die Zustellzeit für Pakete innerhalb Deutschlands mit Hermes kann variieren und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Hermes bietet eine Versandoption namens Shop2Shop an, bei der Sie Ihr Paket von einem Hermes PaketShop zu einem anderen Ihrer Wahl innerhalb Deutschlands senden können. Der Empfänger kann das Paket bequem zur gewünschten Zeit im ausgewählten PaketShop abholen.
Um die Zustellzeit für Ihr Paket zu bestimmen, müssen Sie zunächst die Paketklasse ermitteln. Hierzu müssen Sie die längste und kürzeste Seite Ihres Pakets addieren. Hermes bietet einen Versandkostenrechner an, der Ihnen bei der Bestimmung der Paketklasse behilflich sein kann.
Um ein Paket zu versenden, füllen Sie das Online-Paketformular aus und wählen Sie einen Hermes PaketShop als Lieferadresse. Anschließend können Sie das Paket im gewählten PaketShop abgeben. Der Empfänger wird per E-Mail benachrichtigt und kann das Paket zur gewünschten Zeit im PaketShop abholen. Das Paket wird für 10 Tage im PaketShop aufbewahrt.
Bitte beachten Sie, dass nur der Empfänger oder eine autorisierte Person das Paket abholen kann. Die autorisierte Person muss ihren eigenen EU-Personalausweis, EU-Reisepass, internationalen Reisepass (für Nicht-EU-Bürger) oder eine gültige deutsche Aufenthaltserlaubnis vorlegen. Sollte der Empfänger das Paket nicht persönlich abholen können, kann er eine autorisierte Person mit Hilfe des bereitgestellten Autorisierungsformulars benennen. Die autorisierte Person kann das Paket innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung im PaketShop unter Vorlage der oben genannten Identifikationsdokumente abholen.
Hermes Zustellzeit Ausland
Hermes bietet eine Sendungsverfolgung für internationale Pakete an. Jedes Paket erhält eine eindeutige Sendungs-ID, die mittels eines QR-Codes mit dem Paket verbunden ist. Bei jeder Verarbeitungsstufe des Versands wird das Paketlabel gescannt und die Informationen werden in der Hermes-IT gespeichert. Dadurch weiß die Hermes-IT immer, wo sich das Paket gerade befindet und welche Schritte es bereits hinter sich gebracht hat.
Um den Status eines Pakets zu verfolgen, kann die zwischen 11- und 20-stellige Sendungs-ID in die Onlinemaske zur Sendungsverfolgung eingegeben werden. Diese ID ermöglicht es, in Echtzeit zu erfahren, wo sich das Paket befindet und welche Stationen es bereits passiert hat. Obwohl es je nach Zielland und den Versandbedingungen zu Unterschieden kommen kann, strebt Hermes an, die Pakete so schnell wie möglich zuzustellen.
Bei internationalen Sendungen arbeitet Hermes entweder selbst vor Ort im Empfangsland oder übergibt das Paket an einen Partner-Paketdienst, der die Informationen über eine IT-Schnittstelle an Hermes weitergibt. Dies ermöglicht eine nahtlose Sendungsverfolgung über Landesgrenzen hinweg. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Zustellzeit für internationale Pakete von verschiedenen Faktoren abhängen kann, darunter die geografische Lage, Zollabfertigung und mögliche Verzögerungen im Lieferland.
- Durchschnittliche Lieferzeit: Die durchschnittliche Lieferzeit für internationale Sendungen mit Hermes kann je nach Zielland variieren. In der Regel dauert es etwa 5-10 Werktage, bis das Paket sein Bestimmungsland erreicht. Dabei sind jedoch Verzögerungen möglich, die durch Zollkontrollen oder andere bürokratische Prozesse verursacht werden können.
- Potenzielle Verzögerungen: Bei internationalen Sendungen können verschiedene Faktoren zu Verzögerungen führen. Dazu gehören Zollabfertigung, Feiertage, schlechte Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Ereignisse. Diese Verzögerungen sind oft unvermeidlich und können die Zustellzeit beeinflussen.
- Variationen nach Zielort: Die Zustellzeit kann auch je nach Zielort variieren. In einigen Ländern kann die Zustellung schneller erfolgen, während es in entfernteren oder abgelegeneren Gebieten länger dauern kann. Hermes arbeitet jedoch stets daran, die Zustellzeiten so konstant und effizient wie möglich zu gestalten.
Hermes Expresslieferung: Erhalten Sie Ihre Sendungen am nächsten Tag
Mit dem Hermes Expressversand haben Kunden die Möglichkeit, ihre Sendungen innerhalb von nur einem Tag zu erhalten. Dieser schnelle und zuverlässige Service steht sowohl Privatpersonen als auch Geschäftskunden zur Verfügung.
Privatpersonen können sich bei Hermes registrieren und das persönliche “MyHermes”-Konto nutzen. Mit diesem Konto können sie ihre Sendungen online verfolgen und Paketscheine bequem von zu Hause ausfüllen und ausdrucken. Die Versandkosten können schnell und einfach mit dem “Versandkostenrechner” ermittelt werden.
Für den Versand von sperrigen Waren wie Koffern oder Fahrrädern bietet Hermes ebenfalls eine Lösung. Es fällt ein Sperrgutzuschlag von 9,40 Euro an, aber Ihre Sendung wird dennoch pünktlich und sicher zugestellt. Sie können Ihre Sendung entweder in einem Hermes Paketshop abgeben oder bequem von zu Hause abholen lassen.
Geschäftskunden profitieren zusätzlich von weiteren Vorteilen. Sie haben die Möglichkeit, feste Abholrhythmen festzulegen und ihren Kunden einen kostenfreien Retourenservice anzubieten. So wird der Versand für Geschäftskunden noch einfacher und effizienter. Sogar Amazon bietet den Hermes Expressversand als “Premiumversand” für registrierte Premiummitglieder an.
Mit dem bequemen Versandmanagement von Hermes können Sie online intuitiv zu bedienende Funktionen nutzen. Sie erhalten Preistransparenz und Ihre Versandware ist automatisch bis zu einem Wert von 500,00 Euro versichert – und das ohne zusätzliche Gebühren.
Hermes Sendungsstatus überprüfen: Eine Anleitung zur Online-Paketverfolgung
Wenn Sie den Status Ihrer Hermes-Sendung überprüfen möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies ganz einfach online zu erledigen. Die Hermes-Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, sowohl nationale als auch internationale Pakete online zu verfolgen. Sie können den Stand Ihrer Sendung transparent einsehen und so abschätzen, wann Ihr Paket voraussichtlich eintreffen wird.
Um den Sendungsstatus Ihrer Hermes-Sendung zu überprüfen, benötigen Sie Ihre Sendungs-ID, die Sie auf Ihrem Einlieferungsbeleg finden. Geben Sie diese Sendungsnummer in das Tracking-Feld ein und nutzen Sie die Hermes-Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status Ihrer Paketsendung zu erfahren.
Ihr Hermes-Paket wird während des Versands voraussichtlich viele Stationen durchlaufen. Anhand des Paketstatus können Sie nachverfolgen, an welcher Station sich Ihr Paket gerade befindet. An jedem Umschlagpunkt und bei jedem Übergabevorgang wird das Paket genannt und der Status aktualisiert.
Nach erfolgreicher Zustellung Ihrer Sendung können Sie den Auftrag mithilfe der Hermes-Sendungsverfolgung bis zu 90 Tage lang nachvollziehen. Falls sich der Sendungsverfolgungsstatus nicht ändert oder nicht weitergeht, empfiehlt es sich, den Kundendienst von myHermes zu kontaktieren. Sie können dies über das Kontaktformular oder per Brief tun.
Die Hermes-Sendungsverfolgung bietet Ihnen eine schnelle, einfache und kostenlose Möglichkeit, den Sendungsstatus Ihrer Paketsendung zu überprüfen. Nutzen Sie die Online-Sendungsverfolgung von Hermes, um stets über den aktuellen Stand Ihrer Sendung informiert zu sein.
Hermes verspätete Lieferung
Wenn es um das Thema “Hermes verspätete Lieferung” geht, gibt es einige wichtige Punkte, die beachtet werden sollten. Im Allgemeinen garantieren Paketdienste wie Hermes keine spezifischen Lieferzeiten für Standardpakete, die zwischen 5 und 15 Euro für den Versand kosten. Wenn ein Online-Shop eine bestimmte Lieferzeit versprochen hat, liegt die Verantwortung bei dem Shop, dieses Versprechen einzuhalten, nicht beim Paketdienst. Für Standardpakete besteht kein Anspruch auf Entschädigung für Verzögerungen, auch wenn das Paket nicht innerhalb von drei Tagen oder sogar einer Woche zugestellt wird.
In seltenen Fällen, in denen ein Paket verloren geht und der Paketdienst bereits eine Entschädigung gezahlt hat, aber das Paket später gefunden und zugestellt wird, kann der Paketdienst die Rückgabe der Entschädigung verlangen. Einschreiben sind nicht schneller als normale Briefe, und die Deutsche Post garantiert keine spezifischen Lieferzeiten für Einschreiben. Ein Einschreiben gilt als verloren, wenn es dem Empfänger nicht innerhalb von 20 Tagen nach Versand zugestellt wird und sein Verbleib nicht festgestellt werden kann. Wenn ein inländisches Einschreiben innerhalb einer Woche nicht angekommen ist, kann eine Suchanfrage bei der Deutsche Post gestellt werden.
Die Lieferprognosen, die von Paketdiensten wie DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS zur Verfügung gestellt werden, sind nicht verbindlich und können von verschiedenen Faktoren wie Paketvolumen, Straßenverhältnissen oder Fahrzeugproblemen beeinflusst werden. Kunden können einen Paketdienst nicht verklagen, wenn die geschätzte Lieferzeit nicht eingehalten wird, da sie auf durchschnittlichen Erfahrungswerten basieren und keine intelligenten Vorhersagen sind. Empfänger haben keine vertragliche Beziehung zum Paketdienst, daher ist es schwierig, eine Beschwerde über ein verspätetes Paket direkt beim Paketdienst einzureichen. Unter Verbraucherrechten sind Online-Shops jedoch verpflichtet, Kunden über die geschätzte Lieferzeit zu informieren und für die Handlungen der von ihnen beauftragten Paketdienste verantwortlich zu sein.
Ändern Sie den Liefertermin mit Hermes
Ja, es ist möglich, den Liefertermin oder die Lieferzeit mit Hermes zu ändern. Sie haben insgesamt vier Optionen, um Änderungen vorzunehmen:
- WunschTag: Damit können Sie ein gewünschtes Lieferdatum festlegen.
- WunschPaketShop: Hier können Sie einen gewünschten Abholort auswählen.
- WunschNachbar: Dies ermöglicht die Zustellung an einen Nachbarn.
- WunschAblageort: Sie können einen bestimmten Ort für die Zustellung angeben.
Um den Liefertermin zu ändern, geben Sie zunächst Ihre Sendungsnummer ein. Diese hat eine Länge von 11 bis 20 Ziffern. Unter dem Abschnitt “Zustellung ändern” wählen Sie dann die gewünschte Option aus. Geben Sie anschließend die Postleitzahl des Empfängers sowie alle zusätzlichen Informationen für den gewünschten Service an.
Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Optionen in jedem Fall verfügbar sind. Die Verfügbarkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zum Beispiel kann die Lieferung an einen bestimmten Ablageort in einigen Regionen nicht möglich sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen korrekt angeben, um den gewünschten Liefertermin erfolgreich zu ändern.
Hermes offers several options for returning a package, ensuring a hassle-free experience for customers. Whether you have received a return label from the online retailer or need to generate one yourself, the process is simple and straightforward. Let’s explore the different ways to initiate a return with Hermes:
- Return with a provided return label: If the online retailer includes a return label in the package, there are no additional steps required. Pack the item securely in its original packaging or a sturdy alternative, attach the return label provided, and drop off the package at a Hermes parcel shop or schedule a free home pickup if offered by the retailer.
- Return with an online return form: Some online retailers may provide a return link instead of a physical return label. Open the return link, fill out the form to generate a return label, print it, and attach it to the package. Then, drop off the package at a Hermes parcel shop.
- Return with a QR code on a smartphone: With this option, pack the item securely in its original packaging or a sturdy alternative, and include the return form if provided. Initiate the return process through the retailer’s app or website, request a QR code, receive it, and present it to the staff at a Hermes parcel shop to complete the return.
If the online retailer does not provide a return label, link, or QR code, it is necessary to contact them directly. Clarify who will bear the return costs and to which address the package should be sent. In such cases, you can send the package as a Hermes private package through a Hermes shop or via home pickup at the door. Always remember to keep the receipt provided by Hermes as proof of the shipment or if the retailer fails to issue a refund for the item.
Note: The cost of home pickup for returns depends on the size and weight of the package. Prices start from 9.95 euros for the lowest package class. Home pickup is available Monday to Saturday, between 8 am and 8 pm. Don’t forget to make the pickup request by 8 pm the day before.