Eine Packstation ist ein Service von DHL, der es ermöglicht, Sendungen an eine automatisierte Abholstation zu liefern. Um eine Sendung an eine Packstation zu adressieren, müssen bei der Bestellung zusätzlich zum Namen die persönliche Postnummer und die Nummer der gewünschten Packstation angegeben werden. Falls der vollständige Name und die Postnummer nicht zum selben Kundenkonto gehören, kann die Sendung nicht in die Packstation eingelegt werden.Die Lieferung an eine Packstation ist nur als registrierter DHL Kunde möglich. Dafür muss der Service “Packstation” im Kundenkonto ausgewählt und eine Verifizierung der Daten über das AdressTAN- oder POSTIDENT-Verfahren abgeschlossen werden. Sobald eine Sendung in der Packstation eingetroffen ist, wird der Kunde per Push-Nachricht in der Post & DHL App und per E-Mail informiert. Die Sendung kann dann innerhalb von 7 Kalendertagen abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.In einer Packstation können verschiedene Sendungen empfangen werden, darunter DHL Päckchen und Pakete, Bücher- und Warensendungen, Express-Sendungen ohne Nachnahme, Einschreiben und Einwurfeinschreiben (außer bestimmte Arten), sowie Sendungen aus dem Ausland (außer bestimmte Arten). Es gibt jedoch auch Sendungen, die nicht an eine Packstation geliefert werden können, wie nachentgelt- und nachnahmepflichtige Sendungen, Sendungen mit Zollgebühren, Sendungen für Selbstverzoller, Sendungen mit Alterssichtprüfung und Sendungen mit bestimmten Transportversicherungen.
Was ist eine Packstation und wofür wird sie genutzt?
Eine Packstation ist eine Abholstation für Pakete und Päckchen mit Selbstbedienungs-Schließfächern. Bei einer Packstation handelt es sich um ein System der DHL, das es Kunden ermöglicht, Pakete rund um die Uhr abzuholen. Um die Packstation nutzen zu können, muss man sich einmalig registrieren. Dies kann man ganz einfach über sein bereits bestehendes Kundenkonto bei der DHL erledigen.
Die Packstation hat verschiedene Zwecke. Zum einen kann man an der Packstation Pakete abholen, die für einen persönlich empfangen wurden. Man muss nicht mehr auf den Postboten warten, sondern kann das Paket zu jeder beliebigen Zeit an der Packstation abholen. Man kann die Packstation aber auch nutzen, um frankierte Pakete abzugeben, wie beispielsweise Retouren oder andere versandfertige Pakete. Somit bietet die Packstation eine bequeme Möglichkeit sowohl für den Paketempfang als auch für den Paketversand.
Die Nutzung einer Packstation bietet einige Vorteile. Zum einen kann man die Packstation als Versandadresse angeben, was besonders praktisch ist, wenn man nicht zu Hause ist, um das Paket persönlich anzunehmen. Die Sendungen können entweder an die Hausanschrift oder an die Packstation gesendet werden, je nach Wahl bei jedem neuen Sendungsempfang. Darüber hinaus sammelt man mit der Nutzung der Packstation Bonuspunkte, die man später gegen attraktive Prämien einlösen kann.
- Mit der Packstation können Pakete rund um die Uhr abgeholt werden
- Retouren und andere frankierte Pakete können an der Packstation abgegeben werden
- Die Packstation kann als Versandadresse angegeben werden
- Bonuspunkte können gesammelt und gegen Prämien eingelöst werden
Wie kann man eine Packstation nutzen?
Um eine Packstation nutzen zu können, müssen Sie einige Schritte befolgen:
- Registrieren Sie sich für ein DHL-Kundenkonto, wenn Sie noch keines haben.
- Gehen Sie nach der Registrierung in Ihrem Konto zu “Meine Daten & Services” > “Paketempfang” > “Packstation”.
- Aktivieren Sie Ihr Gerät in der Post & DHL App.
- Nun können Sie jede verfügbare Packstation nutzen, um Ihre Pakete zu empfangen.
- Wenn Sie ein Paket senden möchten, müssen Sie sich nicht registrieren. Sie können jedoch wählen, es an eine Packstation zu senden, indem Sie Ihre Postnummer und die Adresse einer beliebigen Packstation als Lieferadresse angeben.
- Sie können auch eine dauerhafte Paketumleitung zu einer Packstation in Ihrem Kundenkonto einrichten.
Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL-Kundennummer, die Ihnen nach der Registrierung für ein DHL-Kundenkonto zugewiesen wird. Sie wird automatisch generiert und mit Ihrem Konto verknüpft. Bei der Bestellung eines Pakets an eine Packstation oder eine Filiale müssen Sie Ihre Postnummer im Adressfeld angeben. Sie dient auch zur Identifizierung Ihres Kundenkontos für andere Lieferungen, egal ob an eine Filiale oder Ihre Privatadresse. Mit der Postnummer erhalten Sie Paketbenachrichtigungen und sehen die Sendungen in Ihrer Übersicht und in der Post & DHL App.
Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen auf den gegebenen Rohdaten basieren und möglicherweise keine zusätzlichen oder aktualisierten Details enthalten.
Wie registriere ich mich für eine Packstation?
Um sich für eine Packstation zu registrieren, können Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Falls Sie bereits ein DHL-Kundenkonto haben, gehen Sie zu “Meine Daten & Services” > “Paketempfang” > “Packstation” und melden Sie sich für die Nutzung einer Packstation an. Aktivieren Sie dann Ihr Gerät in der Post & DHL App, um Sendungen an der Packstation zu empfangen.
- Falls Sie noch kein DHL-Kundenkonto haben, müssen Sie sich zuerst registrieren. Nach der Registrierung können Sie den oben genannten Schritten folgen, um sich für die Nutzung einer Packstation anzumelden.
- Sobald Sie sich registriert und Ihr Gerät aktiviert haben, können Sie jede verfügbare Packstation zum Empfang von Sendungen nutzen. Sie sind nicht auf eine bestimmte Packstation beschränkt. Eine Liste aller verfügbaren Packstationen finden Sie im Standortfinder auf der DHL-Website oder in der Post & DHL App unter “Standorte”.
- Bei Empfang einer neuen Sendung haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie sie an eine Packstation oder an Ihre Heimatadresse liefern lassen möchten. Wenn Sie die Lieferung an eine Packstation wünschen, geben Sie Ihre Postnummer (persönliche DHL-Kundennummer) und die Adresse einer beliebigen Packstation als Lieferadresse an. Sie können auch eine dauerhafte Paketumleitung zu einer Packstation in Ihrem Kundenkonto einrichten.
Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL-Kundennummer, die Ihnen nach der Registrierung für ein DHL-Kundenkonto zugewiesen wird. Sie ist erforderlich, um Pakete an einer Packstation oder in einer Filiale zu empfangen. Bei einer Bestellung an eine Packstation oder Filiale müssen Sie Ihre Postnummer im zusätzlichen Adressfeld angeben. Die Postnummer hilft auch bei der Identifizierung Ihres Kundenkontos für alle anderen Sendungen, egal ob sie an eine Filiale oder Ihre Heimatadresse geliefert werden. Sie erhalten Paketbenachrichtigungen und sehen die Sendungen in Ihrer Übersicht und in der Post & DHL-App.
Wie erhalte ich eine Packstationkarte?
Um eine Packstationkarte zu erhalten, müssen Sie sich für ein DHL-Kundenkonto registrieren. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich für die Nutzung der Packstation unter “Meine Daten & Services” > “Paketempfang” > “Packstation” anmelden. Anschließend müssen Sie Ihr Gerät in der Post & DHL App aktivieren, um die Packstation für den Empfang von Sendungen nutzen zu können. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, um Pakete an eine Packstation zu senden. Sie können jede verfügbare Packstation nutzen und sind nicht an eine bestimmte Station gebunden. Eine Liste aller verfügbaren Packstationen finden Sie in der Standortsuche auf der DHL-Website oder in der Post & DHL App unter “Standorte”.
Wenn Sie eine Sendung empfangen, können Sie wählen, ob Sie diese an eine Packstation oder an Ihre Hausadresse senden lassen möchten. Um eine Sendung an eine Packstation senden zu lassen, geben Sie einfach Ihre Postnummer und die Adresse einer beliebigen Packstation als Lieferadresse an. Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL-Kundennummer, die Ihnen nach der Registrierung für ein DHL-Kundenkonto zugewiesen wird. Es ist erforderlich, Ihre Postnummer im Adressfeld anzugeben, wenn Sie ein Paket an eine Packstation oder eine Filiale bestellen. Die Postnummer erleichtert auch die Zuordnung aller anderen Sendungen, die Sie erhalten, egal ob an eine Filiale oder an Ihre Hausadresse, zu Ihrem Kundenkonto. Dadurch können Sie automatisch Paketbenachrichtigungen erhalten und Ihre Sendungen in der Post & DHL App einsehen.
Für die Nutzung der Packstation fallen keine Gebühren an. Die Packstationkarte ist kostenlos und ermöglicht Ihnen den bequemen Empfang von Paketen an einem für Sie günstigen Standort. Sie haben die Flexibilität, Ihre Sendungen an eine Packstation zu senden und sie dann abzuholen, wann es Ihnen am besten passt. Alternativ können Sie weiterhin Pakete an Ihre Hausadresse liefern lassen.
- Registrieren Sie sich für ein DHL-Kundenkonto, wenn Sie noch keins haben.
- Melden Sie sich unter “Meine Daten & Services” > “Paketempfang” > “Packstation” für die Nutzung der Packstation an.
- Aktivieren Sie Ihr Gerät in der Post & DHL App, um die Packstation verwenden zu können.
- Geben Sie bei der Bestellung eines Pakets an, dass es an eine Packstation geliefert werden soll, indem Sie Ihre Postnummer und die Adresse einer Packstation angeben.
- Wählen Sie alternativ die Lieferung an Ihre Hausadresse, wenn Sie es vorziehen, Ihre Pakete dort zu erhalten.
- Nutzen Sie die Post & DHL App, um Ihre Sendungen zu verfolgen und Benachrichtigungen zu erhalten.
Wie sende ich ein Paket an eine Packstation?
Um ein Paket an eine Packstation zu senden, müssen Sie diesen Schritten folgen:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass die Sendung vorab bezahlt wurde und die Größenanforderungen erfüllt. Die Mindestgröße beträgt 15 x 11 x 1 cm und die maximale Größe beträgt 75 x 60 x 40 cm.
Schritt 2: Sie können eine DHL Paketmarke, DHL Päckchenmarke oder ein Retourenetikett vom Absender verwenden. Versandetiketten können Sie über DHL Online Frankierung, die Post & DHL App oder den Deutsche Post Shop erwerben.
Schritt 3: Wenn Sie ein online gekauftes Versandetikett oder ein Retourenetikett mit QR-Code haben, können Sie das Paketetikett direkt an der Packstation ausdrucken. Kleben Sie das Etikett auf das Paket und legen Sie es in ein freies Fach.
- Ist die Packstation nicht mit einem Drucker ausgestattet (außer bei App-gesteuerten Packstationen), können Sie den QR-Code Ihres mobilen Versandetiketts scannen und das Paket ohne Versandetikett einlegen.
- Bei App-gesteuerten Packstationen geben Sie die Warenkorb-ID oder RET-ID über die App ein und der Zusteller wird das Etikett für Sie ausdrucken.
Bitte beachten Sie: Nur Sendungen, die mit DHL Paket transportiert werden, können über die Packstation gesendet werden. Folgende Arten von Sendungen können nicht von einer Packstation verschickt werden: Bücher- oder Warensendungen, Groß- oder Maxibriefe, Express-Sendungen und Sendungen mit dem Transportversicherungsservice.
Quelle: DHL Packstation FAQs
Wie hole ich ein Paket von einer Packstation ab?
Um ein Paket von einer Packstation abzuholen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:
1. Bestellung aufgeben: Bei der Bestellung geben Sie Ihre persönliche Postnummer, die Nummer der gewünschten Packstation, die Postleitzahl und den Standort der jeweiligen Packstation an. Einige Online-Händler haben spezielle Eingabefelder für die Postnummer und die Packstation, aber falls nicht, können Sie Ihre Adresse als separate Lieferadresse eingeben.
2. Packstation auswählen: Sie sind nicht auf eine bestimmte Packstation beschränkt und können für jedes Paket eine beliebige Packstation wählen.
3. Registrierter DHL-Kunde sein: Um Sendungen an einer Packstation empfangen zu können, müssen Sie ein registrierter DHL-Kunde sein und den Service “Packstation” in Ihrem Kundenkonto unter “Meine Daten und Services” ausgewählt haben. Außerdem müssen Sie bei der Registrierung eine einmalige Überprüfung Ihrer Daten durch das AdressTAN- oder POSTIDENT-Verfahren abschließen.
4. Benachrichtigung und Abholfrist: Sobald Ihre Sendung an der Packstation angekommen ist, werden Sie über Push-Benachrichtigung in der Post & DHL App und per E-Mail benachrichtigt. Sie haben 7 Kalendertage Zeit, um Ihr Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgesendet.
Weitere Informationen zu den Arten von Sendungen, die an einer Packstation empfangen werden können, den Lagerungsfristen, den maximalen Abmessungen und dem Fehlerfall finden Sie in den folgenden Abschnitten.
Gibt es eine Gewichts- oder Größenbeschränkung für Pakete an Packstationen?
Ja, es gibt eine Gewichts- und Größenbeschränkung für Pakete an Packstationen der DHL. Die maximale Größe eines Pakets, das für die DHL-Packstation zugelassen ist, beträgt 75 x 60 x 40 Zentimeter. Dies bedeutet, dass das Paket nicht größer sein darf als diese Maße, um in einer Packstation abgegeben oder abgeholt werden zu können.
Darüber hinaus gibt es auch eine Mindestgröße für Päckchen, die in den Boxen der Packstation gelagert werden können. Diese müssen mindestens eine Größe von 15 x 11 x 1 Zentimeter aufweisen. Andernfalls können sie aufgrund ihrer geringen Größe nicht in den dafür vorgesehenen Fächern untergebracht werden.
Es ist wichtig, sich an diese Gewichts- und Größenbeschränkungen zu halten, um sicherzustellen, dass das Paket problemlos in die Packstation passt und verarbeitet werden kann. Wenn ein Paket die zulässigen Abmessungen überschreitet, kann es nicht in einer Packstation abgegeben oder abgeholt werden und muss stattdessen auf herkömmliche Weise versendet oder empfangen werden. Diese Beschränkungen dienen dazu, eine effiziente und reibungslose Abwicklung der Pakete an den Packstationen zu gewährleisten.
Die Vorteile der Nutzung einer Packstation
Die Nutzung einer Packstation bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Für viele Menschen ist es oft mühsam, zu Hause auf ein Paket zu warten. Doch mit einer Packstation gehört dieses Problem der Vergangenheit an. Sie können Ihr Paket einfach an der Packstation abholen, wann immer es Ihnen am besten passt.Einer der größten Vorteile einer Packstation ist die Möglichkeit, unabhängig von den Öffnungszeiten der Postfiliale zu sein. Anstatt sich nach den Öffnungszeiten richten zu müssen, können Sie Ihre Pakete rund um die Uhr an der Packstation abholen. Das spart Ihnen viel Zeit und Aufwand.Ein weiterer Vorteil ist die Benachrichtigung über eingetroffene Pakete. In der Regel werden Sie über die Post & DHL App informiert, sobald ein Paket für Sie in der Packstation bereitsteht. So verpassen Sie keine wichtigen Lieferungen mehr und können diese schnellstmöglich abholen.Ein weiterer Pluspunkt einer Packstation ist die Aufbewahrungsdauer der Pakete. Ihre Pakete werden sieben Werktage in der Packstation aufbewahrt, was Ihnen genug Zeit gibt, um sie abzuholen. Sollten Sie es jedoch nicht schaffen, wird das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt.