Was ist eine Packstation und wie funktioniert sie?

Definition: Eine Packstation ist ein Service von DHL, der es Kunden ermöglicht, ihre Pakete an speziellen Automaten abzuholen. Dabei handelt es sich um ein Netzwerk von stationären Automaten, die an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland installiert sind.

Funktionsweise: Um eine Sendung an eine Packstation zu adressieren, muss der Kunde bei der Bestellung zusätzlich zu seinem Namen immer seine persönliche Postnummer und die Nummer der gewünschten Packstation angeben. Nach erfolgter Bestellung und Lieferung wird der Kunde per Push-Nachricht in der Post & DHL App und per E-Mail informiert, dass eine Sendung in der Packstation eingetroffen ist. Anschließend hat der Kunde 7 Kalendertage Zeit, die Sendung abzuholen. In der Packstation können verschiedene Arten von Sendungen empfangen werden, wie beispielsweise DHL Päckchen und Pakete, Bücher- und Warensendungen, Express-Sendungen ohne Nachnahme, Einschreiben und Einwurfeinschreiben. Jedoch gibt es auch bestimmte Arten von Sendungen, die nicht an eine Packstation geliefert werden können.

Vorteile: Die Nutzung einer Packstation bietet viele Vorteile für Kunden. Zum einen ermöglicht sie eine unkomplizierte und flexible Paketabholung, da die Packstationen rund um die Uhr zugänglich sind und nicht an Öffnungszeiten von Postfilialen gebunden sind. Zudem entfällt das lästige Warten auf den Zusteller, da die Sendung direkt in der Packstation hinterlegt wird. Darüber hinaus bieten Packstationen eine erhöhte Sicherheit, da die Sendungen in verschlossenen Fächern gelagert werden und nur vom Empfänger mit einer persönlichen Geheimzahl abgeholt werden können. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, mehrere Sendungen in einer Packstation zu sammeln und diese bequem zu einem beliebigen Zeitpunkt abzuholen.

Wie funktioniert eine Packstation? Schritt-für-Schritt Anleitung

Eine Packstation ist eine bequeme Möglichkeit, Pakete zu empfangen und zu versenden. Hier ist eine detaillierte Erklärung des Prozesses, von der Anmeldung bis zur Abholung von Paketen:

Anmeldung: Um eine Packstation nutzen zu können, müssen Sie sich online bei der DHL registrieren. Dabei erstellen Sie ein Kundenkonto und geben persönliche Angaben zur Identifizierung an.

Auswahl der Packstation: Während der Registrierung wählen Sie die Packstation aus, die Sie nutzen möchten. Sie können später eine neue Packstation auswählen, falls sich Ihre Adresse ändert oder Sie verreisen.

Begrüßungs-Set: Innerhalb weniger Tage erhalten Sie von DHL ein Begrüßungs-Set. Bei der Annahme müssen Sie sich mit Ihrem Personalausweis identifizieren, um die zuvor online gemachten Angaben zu verifizieren. Das Set enthält die Kundenkarte und die PIN für die Packstation sowie das Passwort für Ihren DHL-Account.

Paketempfang: Sobald Pakete für Sie in der Packstation eingetroffen sind, werden Sie über die Post & DHL App informiert. Die Pakete werden sieben Werktage in der Packstation aufbewahrt. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb dieser Zeit abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt.

Das sind die grundlegenden Schritte, wie eine Packstation funktioniert. Mit einer Packstation sind Sie unabhängig von den Öffnungszeiten der Postfiliale und können Ihre Pakete bequem rund um die Uhr abholen.

Schritt-für-Schritt Anleitung zur Registrierung und Anmeldung bei einer Packstation

Um sich für eine Packstation bei DHL anzumelden und zu registrieren, müssen Sie folgende Schritte beachten:

• Gehen Sie auf die Webseite von DHL (dhl.de) und klicken Sie auf den Registrierungslink.
• Füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus und wählen Sie die gewünschten Services, wie zum Beispiel den Lieferort, den Liefertermin, die Paketumleitung usw.
• Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, um Ihr Kundenkonto zu aktivieren.
• Klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto zu aktivieren. Anschließend ist es einsatzbereit.
• Um Ihre Adresse zu bestätigen, erhalten Sie einen Brief mit einer AdressTAN und weiteren Anweisungen für Ihr Kundenkonto.
• Alternativ, wenn Sie Services wie Packstation, Paketumleitung oder Zustellbenachrichtigung ausgewählt haben, können Sie Ihre Daten mit einem der POSTIDENT-Verfahren verifizieren lassen. Sie können das Verfahren während des Registrierungsprozesses auswählen.
• Sobald Sie die AdressTAN unter www.dhl.de/adresstan eingegeben haben, wird Ihr Kundenkonto für die Nutzung der Packstation, Paketumleitung und Zustellbenachrichtigung aktiviert.

Bitte beachten Sie, dass Sie eine deutsche Mobilfunknummer benötigen, um sich auf dhl.de zu registrieren. Außerdem können Sie sich als EU- oder Schweizer Bürger ohne Wohnsitz in Deutschland für den Packstation/Postfiliale Direkt-Service anmelden. Einige Services wie Wunschnachbar, -ort oder -tag sind jedoch nur innerhalb Deutschlands verfügbar. Die Post & DHL App ist erforderlich, um den Packstationservice nutzen zu können. Diese App kann im entsprechenden AppStore/PlayStore heruntergeladen werden.

Ihre Postnummer ist Ihre persönliche DHL-Kundennummer, die Ihnen nach der Registrierung für ein DHL-Kundenkonto zugewiesen wird. Sie wird automatisch generiert und ist direkt mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. Die Postnummer ist notwendig, um Pakete an einer Packstation oder einer Filiale zu empfangen. Bei der Bestellung eines Pakets an eine Packstation oder eine Filiale müssen Sie Ihre Postnummer im zusätzlichen Adressfeld angeben. Sie erleichtert auch die Zuordnung aller anderen Sendungen, die Sie erhalten, egal ob an die Filiale oder Ihre Hausadresse. Mit Ihrer Postnummer erhalten Sie Paketbenachrichtigungen, und die Sendungen werden in Ihrer Sendungsübersicht und der Post & DHL App angezeigt.

Um Ihr DHL-Kundenkonto zu kündigen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Klicken Sie auf “Kundenkonto löschen” im Bereich “Kontosicherheit” Ihres DHL-Kundenkontos und bestätigen Sie die Löschung.
• Verwenden Sie das Kontaktformular auf der DHL-Website.
• Senden Sie einen Kündigungsbrief an DHL Paket GmbH, Kundenservice, 22795 Hamburg.

Durch die Registrierung als DHL-Kunde können Sie verschiedene Vorteile genießen, darunter Paketbenachrichtigungen, flexible Paketannahme, bequemes Versenden von Paketen über Online-Franking und die Teilnahme am Bonusprogramm.

Vorteile der Nutzung einer Packstation

Die Nutzung einer Packstation bietet verschiedene Vorteile für die Paketabholung und den Versand. Mit einer Packstation müssen Sie nicht mehr zu Hause auf ein Paket warten, da Sie es einfach an der Packstation abholen können. Das erspart Ihnen Zeit und sorgt für eine stressfreie Abholung. Sie sind nicht mehr von den Öffnungszeiten der Postfiliale abhängig, da Sie Ihre Pakete rund um die Uhr an der Packstation abholen können.

Eine weitere praktische Funktion der Packstation ist die Benachrichtigung über eingetroffene Pakete. Sobald ein Paket in der Packstation auf Sie wartet, erhalten Sie in der Regel eine Nachricht über die Post & DHL App. Dies ermöglicht es Ihnen, zeitnah über den Eingang Ihrer Lieferung informiert zu werden und verhindert unnötige Wartezeiten.

Die Aufbewahrungsdauer von sieben Werktagen in der Packstation ist ein weiterer Vorteil. Sie haben ausreichend Zeit, um Ihr Paket abzuholen, bevor es an den Absender zurückgeschickt wird. Dadurch haben Sie die Flexibilität, die Abholung an Ihren eigenen Zeitplan anzupassen.

Eine besondere Annehmlichkeit der Packstation ist die Möglichkeit, jemanden mit der Abholung zu beauftragen. Falls Sie es selbst nicht schaffen, können Sie eine Person Ihres Vertrauens bitten, das Paket für Sie abzuholen. Dies ermöglicht es Ihnen, auch dann an Ihre Lieferungen zu kommen, wenn Sie selbst verhindert sind.

Neben der Paketabholung bietet die Packstation auch die Möglichkeit, Pakete bequem und zeitlich unabhängig zu versenden. Sie können Ihre Sendungen im Voraus online frankieren und anschließend an der Packstation abgeben. Das vereinfacht den Versandprozess und spart Ihnen Zeit und Aufwand.

Bitte beachten Sie, dass die Aufbewahrungsfrist nicht verlängert werden kann und dass bei Nachnahmesendungen der Betrag direkt an der Packstation mit der EC-Karte beglichen werden muss.

Schritt-für-Schritt Anleitung zum Versand eines Pakets an eine Packstation

Möchten Sie ein Paket an eine Packstation senden? Hier erfahren Sie, wie es geht. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

• Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass das Paket ausreichend frankiert ist und den Größenanforderungen entspricht. Die Mindestgröße beträgt 15 x 11 x 1 cm und die maximale Größe beträgt 75 x 60 x 40 cm.
• Schritt 2: Besorgen Sie sich eine DHL Paketmarke, DHL Päckchenmarke oder ein Rücksendeetikett vom Absender. Diese können Sie bei DHL Online Frankierung, der Post & DHL App oder im Deutsche Post Shop erwerben.
• Schritt 3: Wenn Sie ein Online-Paketlabel oder ein Rücksendeetikett mit QR-Code haben, können Sie das Etikett direkt an der Packstation ausdrucken. Kleben Sie das Etikett auf das Paket und legen Sie es in ein freies Fach.
• Schritt 4: Sollte die Packstation keinen Drucker haben (außer bei App-gesteuerten Packstationen), können Sie den QR-Code Ihres mobilen Paketlabels scannen und das Paket ohne Etikett abgeben. Bei App-gesteuerten Packstationen geben Sie einfach die Warenkorb-ID oder RET-ID über die App ein und der Zusteller druckt das Etikett für Sie aus.

Bitte beachten Sie, dass nur Pakete, die von DHL Paket transportiert werden, an eine Packstation gesendet werden können. Bücher- oder Warensendungen, große oder Maxibriefe, Expresssendungen und Sendungen mit Versicherungsservice können nicht über eine Packstation versendet werden.Wenn Sie eine Quittung oder einen Zustellnachweis für Ihr Paket an der Packstation erhalten möchten, können Sie einen Einlieferungsbeleg anfordern. Dieser ist für DHL Paket und DHL Päckchen mit dem zusätzlichen Service “Nachweis” verfügbar. Sie können die Quittung über den Bildschirm der Packstation anfordern, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse manuell eingeben. Die Quittung wird Ihnen per E-Mail zugesandt und Ihre Daten werden nicht gespeichert.Beim Adressieren von Paketen an die Packstation sollten Sie neben Ihrem Namen immer Ihre persönliche Postnummer, die Packstationsnummer sowie die Postleitzahl und den Standort der jeweiligen Packstation angeben. Einige Online-Händler stellen spezifische Felder für die Eingabe der Postnummer und der Packstationsnummer zur Verfügung. Falls nicht, können Sie Ihre Adresse als separate Lieferadresse angeben.Die maximale Größe für empfangene oder versendete Pakete an der Packstation reicht von 15 x 11 x 1 cm (S-Fach) bis 75 x 60 x 40 cm (XL-Fach). Jedoch verfügen nicht alle Packstationen über XL-Fächer. Das maximale Gewicht für den Versand und Empfang von Paketen an der Packstation beträgt 31,5 kg.Sie können auch eine Mobile Paketmarke/Mobile Retoure (QR-Code) an der Packstation verwenden. Wenn die Packstation über einen Drucker verfügt, können Sie das Versandetikett dort ausdrucken, es auf das Paket kleben und es in ein freies Fach legen. Wenn die Packstation keinen Drucker hat, können Sie den QR-Code Ihres mobilen Paketlabels scannen und das Paket ohne Versandetikett abgeben. Bei App-gesteuerten Packstationen geben Sie einfach die Warenkorb-ID oder RET-ID über die App ein und der Zusteller druckt das Etikett für Sie aus.Denken Sie daran, eine Notiz mit den Versandinformationen (Empfänger, Absender) in das Paket zu legen, falls das Etikett unlesbar wird oder sich vom Paket löst.Bitte beachten Sie, dass diese Informationen auf den bereitgestellten Angaben basieren und Änderungen unterliegen können.

Möchten Sie ein Paket an eine Packstation senden? Hier erfahren Sie, wie es geht. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

• Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass das Paket ausreichend frankiert ist und den Größenanforderungen entspricht. Die Mindestgröße beträgt 15 x 11 x 1 cm und die maximale Größe beträgt 75 x 60 x 40 cm.
• Schritt 2: Besorgen Sie sich eine DHL Paketmarke, DHL Päckchenmarke oder ein Rücksendeetikett vom Absender. Diese können Sie bei DHL Online Frankierung, der Post & DHL App oder im Deutsche Post Shop erwerben.
• Schritt 3: Wenn Sie ein Online-Paketlabel oder ein Rücksendeetikett mit QR-Code haben, können Sie das Etikett direkt an der Packstation ausdrucken. Kleben Sie das Etikett auf das Paket und legen Sie es in ein freies Fach.
• Schritt 4: Sollte die Packstation keinen Drucker haben (außer bei App-gesteuerten Packstationen), können Sie den QR-Code Ihres mobilen Paketlabels scannen und das Paket ohne Etikett abgeben. Bei App-gesteuerten Packstationen geben Sie einfach die Warenkorb-ID oder RET-ID über die App ein und der Zusteller druckt das Etikett für Sie aus.

Bitte beachten Sie, dass nur Pakete, die von DHL Paket transportiert werden, an eine Packstation gesendet werden können. Bücher- oder Warensendungen, große oder Maxibriefe, Expresssendungen und Sendungen mit Versicherungsservice können nicht über eine Packstation versendet werden.

Wenn Sie eine Quittung oder einen Zustellnachweis für Ihr Paket an der Packstation erhalten möchten, können Sie einen Einlieferungsbeleg anfordern. Dieser ist für DHL Paket und DHL Päckchen mit dem zusätzlichen Service “Nachweis” verfügbar. Sie können die Quittung über den Bildschirm der Packstation anfordern, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse manuell eingeben. Die Quittung wird Ihnen per E-Mail zugesandt und Ihre Daten werden nicht gespeichert.

Beim Adressieren von Paketen an die Packstation sollten Sie neben Ihrem Namen immer Ihre persönliche Postnummer, die Packstationsnummer sowie die Postleitzahl und den Standort der jeweiligen Packstation angeben. Einige Online-Händler stellen spezifische Felder für die Eingabe der Postnummer und der Packstationsnummer zur Verfügung. Falls nicht, können Sie Ihre Adresse als separate Lieferadresse angeben.

Die maximale Größe für empfangene oder versendete Pakete an der Packstation reicht von 15 x 11 x 1 cm (S-Fach) bis 75 x 60 x 40 cm (XL-Fach). Jedoch verfügen nicht alle Packstationen über XL-Fächer. Das maximale Gewicht für den Versand und Empfang von Paketen an der Packstation beträgt 31,5 kg.

Sie können auch eine Mobile Paketmarke/Mobile Retoure (QR-Code) an der Packstation verwenden. Wenn die Packstation über einen Drucker verfügt, können Sie das Versandetikett dort ausdrucken, es auf das Paket kleben und es in ein freies Fach legen. Wenn die Packstation keinen Drucker hat, können Sie den QR-Code Ihres mobilen Paketlabels scannen und das Paket ohne Versandetikett abgeben. Bei App-gesteuerten Packstationen geben Sie einfach die Warenkorb-ID oder RET-ID über die App ein und der Zusteller druckt das Etikett für Sie aus.

Denken Sie daran, eine Notiz mit den Versandinformationen (Empfänger, Absender) in das Paket zu legen, falls das Etikett unlesbar wird oder sich vom Paket löst.

Bitte beachten Sie, dass diese Informationen auf den bereitgestellten Angaben basieren und Änderungen unterliegen können.

Aufbewahrungsdauer von Paketen an einer Packstation

Die Aufbewahrungsdauer von Paketen an einer Packstation hängt von zwei Faktoren ab.Für registrierte Packstation-Kunden beträgt die Lagerfrist sieben Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket in der Packstation lagert und der Kunde benachrichtigt wurde.Für nicht registrierte DHL-Kunden beträgt die Lagerfrist neun Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde über die Paketablage in seiner Packstation informiert wurde.

Innerhalb dieser festgelegten Frist müssen die Pakete von den Kunden abgeholt werden, da danach keine Möglichkeit besteht, die Lagerzeit zu verlängern.Sollte das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsdauer abgeholt werden, wird es an den Absender zurückgeschickt. Eine Umlagerung ist nicht möglich.

Eine Alternative für Kunden, die ihr Paket nicht persönlich abholen können, besteht darin, jemand anderen zu beauftragen, dies für sie zu tun. Eine bevollmächtigte Person kann das Paket in ihrem Namen abholen. Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass die autorisierte Person über die erforderlichen Dokumente und Informationen verfügt.

Es ist zu beachten, dass zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird.Um solche Kosten zu vermeiden, ist es ratsam, die Aufbewahrungsdauer im Auge zu behalten und das Paket rechtzeitig abzuholen.

Einschränkungen bei der Nutzung einer Packstation

Bei der Nutzung einer Packstation gibt es mögliche Einschränkungen, die zu beachten sind. Eine dieser Einschränkungen betrifft die Paketgröße. Nicht alle Pakete passen in die Fächer einer Packstation. Größere und sperrige Pakete können möglicherweise nicht an einer Packstation abgegeben oder abgeholt werden.

Auch das Gewicht eines Pakets kann eine Einschränkung darstellen. Packstationen haben eine Gewichtsgrenze für Pakete, die dort bearbeitet werden können. Wenn ein Paket diese Gewichtsgrenze überschreitet, muss es auf anderem Wege versendet oder abgeholt werden.

Zusätzlich kann es Einschränkungen bei der Verfügbarkeit von Packstationen in bestimmten Regionen geben. Es könnte vorkommen, dass in abgelegenen oder ländlichen Gebieten keine Packstationen vorhanden sind oder nur begrenzt zur Verfügung stehen. In solchen Fällen müssen alternative Versand- oder Abholmöglichkeiten in Betracht gezogen werden.

• Paketgröße
• Gewicht des Pakets
• Verfügbarkeit in bestimmten Regionen

Um die Einstellungen für die Packstation zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:

• Schritt 1: Überprüfen Sie, ob Sie bereits ein DHL-Kundenkonto besitzen. Gehen Sie zu “Meine Daten & Services” > “Paketempfang” > “Packstation” und melden Sie sich für die Nutzung der Packstation an. Aktivieren Sie dann Ihr Gerät in der Post & DHL App, um Sendungen an der Packstation empfangen zu können.
• Schritt 2: Es ist nicht erforderlich, sich für das Versenden von Paketen an eine Packstation anzumelden. Sie können jede Packstation Ihrer Wahl mit Ihrer Registrierung nutzen. Sie sind nicht auf eine bestimmte Packstation beschränkt. Wählen Sie für jede Sendung individuell die gewünschte Packstation aus, sodass es nicht notwendig ist, den Service bei einem Umzug zu kündigen.
• Schritt 3: Wenn Sie möchten, dass Ihre Sendungen an die Packstation geschickt werden, geben Sie Ihre Postnummer und die Adresse einer beliebigen Packstation als Lieferadresse an. Anleitungen zur korrekten Adressierung finden Sie hier. Darüber hinaus können Sie in Ihrem Kundenkonto die Packstation als Empfangsort für eine dauerhafte Paketumleitung einrichten.
• Schritt 4: Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL-Kundennummer, die Ihnen nach der Registrierung für ein DHL-Kundenkonto zugewiesen wird. Sie wird automatisch generiert und direkt mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. Die Postnummer ist nicht übertragbar. Sie können Ihre Postnummer in Ihrem Kundenkonto einsehen. Bei der Bestellung eines Pakets an eine Packstation oder eine Filiale ist es erforderlich, Ihre Postnummer im zusätzlichen Adressfeld der Lieferadresse anzugeben. Ihre Postnummer erleichtert auch die Zuordnung aller anderen Sendungen, die Sie erhalten, unabhängig davon, ob sie an die Filiale oder Ihre Wohnadresse gehen. Auf diese Weise erhalten Sie Benachrichtigungen über zukünftige Sendungen und die Pakete werden automatisch in der Sendungsübersicht und der Post & DHL App angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen auf den vorliegenden Rohinformationen basieren und Änderungen unterliegen können.